Brak wyniku badania laboratoryjnego – sprawdź, co zrobić
Niestety nie mogliśmy oznaczyć badania, które zostało nam zlecone.
Najczęstszą przyczyną nie wydania wyniku są błędy przedlaboratoryjne (hemoliza, skrzep, które wytworzyły się w probówce, zbyt mała/duża ilość materiału, uszkodzenia mechaniczne).
Zależy nam na zapewnieniu najwyższej jakości wydawanych wyników badań laboratoryjnych, a jest to możliwe tylko, gdy będziemy przestrzegać pełnej standaryzacji wszystkich czynności związanych z próbką, dlatego prosimy o zrozumienie, iż odrzucając niektóre próbki i prosząc o nowe pobranie kierujemy się dobrem Pacjenta.
Proszę mieć na uwadze, że wynik, którego Państwo nie otrzymali, nie musi być objawem choroby.
Abyśmy mogli wydać miarodajny wynik, należy udać się na ponowne pobranie materiału, które nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami. Badanie zostaje wykonane na koszt naszego laboratorium.
Jeżeli nie możecie Państwo ponownie zgłosić się do Punktu Pobrań, istnieje oczywiście możliwość zwrotu poniesionej kwoty. W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 22 899 88 88 (infolinia czynna jest w dni powszednie w godzinach: 6:00–19:00 oraz w soboty w godzinach 7:00–15:00) lub poprzez formularz: www.badaj.to/reklamacje/
